Återbetalningspolicy
Retur & Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan.
Så här gör du en retur
1. Mejla info@elovarose.com inom 14 dagar från mottagandet. Ange
ordernummer, vilken vara det gäller och anledningen.
2. Du får ett returnummer (RMA) och returadressen av oss. Returer som
skickas utan godkänt returnummer tas inte emot och återbetalas inte.
3. Skicka varan inom 14 dagar från det att du fick returnumret.
Villkor för retur
- Varan ska vara oanvänd och i oförändrat skick.
- Originalförpackningen ska vara hel, med alla etiketter, tillbehör och
medföljande material.
- Förseglingen ska vara obruten. Se Undantag nedan.
- Returen ska skickas spårbart. Du står för returfrakten och för risken
tills vi har tagit emot paketet. Ett paket som kommer bort på vägen
återbetalas inte.
- Vi kan göra avdrag för värdeminskning om varan hanterats mer än vad
som behövs för att undersöka den.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig att
returneras, om förseglingen har brutits efter leveransen. Samtliga
våra hud- och kroppsvårdsprodukter levereras förseglade och omfattas
av detta. Det gäller bland annat krämer, oljor, serum och ögonmasker.
Är förseglingen bruten kan varan inte returneras.
- Varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig
personlig prägel.
- Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
- Presentkort.
En vara räknas som förseglad när den levereras med plastfilm, sigill,
skyddsfolie eller motsvarande skydd. Är förseglingen obruten har du
full ångerrätt i 14 dagar.
Paket och erbjudanden
Rabatten i våra paketerbjudanden, till exempel 1+1 och 2+2, gäller för
hela paketet. Returnerar du bara en del av ett paket faller rabatten
bort, och vi återbetalar mellanskillnaden mellan det du betalade och
ordinarie styckpris för de varor du behåller.
Byten
Vi gör inga direkta byten. Vill du ha en annan vara returnerar du den
du har enligt stegen ovan och lägger en ny beställning.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi tagit emot och
kontrollerat returen. Återbetalningen sker till samma betalningsmedel
som du använde vid köpet. Returfrakt återbetalas inte.
Reklamation
Är varan felaktig eller skadad vid leverans gäller reklamationsrätten i
3 år enligt konsumentköplagen. Mejla info@elovarose.com inom 2 månader
från att du upptäckt felet, med ordernummer och foto på felet. Vid
godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vårt företag
Företagsnamn: PeakVision Brands LTD
Registreringsnummer: 17234451
Företagsadress: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom