Shipping policy

Fraktpolicy

1. Handläggningstid

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar) efter bekräftad betalning. Du får ett bekräftelsemejl när din beställning har lagts, och ett andra mejl med spårningsinformation när den har skickats.

2. Leveransdestinationer

Vi levererar för närvarande till:

  • Sverige och alla EU:s medlemsländer
  • Storbritannien

Om ditt land inte visas i kassan, kontakta oss på info@elovarose.com.

3. Fraktkostnader och beräknad leveranstid

Destination Metod Beräknad leverans
Sverige Standard 3–5 arbetsdagar
EU (Zon 1) Standard 3–5 arbetsdagar
EU (Zon 2) Standard 5–8 arbetsdagar
Storbritannien Standard 3–8 arbetsdagar

Alla priser anges inklusive moms. Leveranstiderna är uppskattningar och kan inte garanteras. Förseningar kan förekomma under högsäsong eller på grund av störningar hos transportören.

4. Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer. Du kan använda det för att spåra din order via [transportörens namn, t.ex. PostNord, DHL, Budbee].

5. Tull och importavgifter

För beställningar som skickas utanför EU eller Storbritannien kan tull, skatter eller importavgifter tillkomma vid ankomst till destinationslandet. Dessa avgifter ansvarar kunden för. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullhantering.

Observera att eftersom PeakVision Brands LTD är ett brittiskregistrerat företag som levererar till kunder i EU, kan moms- och importregler bli tillämpliga beroende på orderns värde. Beställningar över 150 euro (motsvarande belopp) kan omfattas av EU:s tullavgifter.

6. Förlorade eller skadade försändelser

Om din beställning kommer fram skadad eller inte anländer inom den beräknade leveranstiden, kontakta oss på info@elovarose.com inom 14 dagar från det förväntade leveransdatumet. Vi samarbetar med transportören för att utreda och lösa problemet. Denna tidsfrist påverkar inte dina lagstadgade rättigheter, inklusive din reklamationsrätt.

7. Ångerrätt (konsumenträttigheter i EU)

I enlighet med konsumentlagstiftningen har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl. Se vår Retur- och återbetalningspolicy för hela förfarandet.

8. Kontakt

För frågor som rör frakt, kontakta oss:

PeakVision Brands LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-post: info@elovarose.com
Webbplats: www.elovarose.com
Öppettider: måndag–fredag, 09:00–17:00 CET